Cómo pedirlo
Escribinos a hans@momentum-lab-ai.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», indicando:
- Tu nombre completo.
- El correo o el número de teléfono con el que aparecés en el sistema.
- Si le escribiste a un negocio que usa nuestros sistemas, el nombre de ese negocio.
Abrir el correo con todo eso ya escrito →
Qué pasa después
- Confirmamos que recibimos tu solicitud en un máximo de cinco días hábiles.
- Eliminamos los datos dentro de los 30 días naturales siguientes y te avisamos cuando esté hecho.
- Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de borrar nada. No es burocracia: es para que nadie pueda pedir el borrado de los datos de otra persona.
Qué se elimina
Tus datos de contacto, el historial de conversaciones y cualquier registro asociado a vos en nuestros sistemas.
Qué no se puede eliminar, y por qué
- Documentos contables y fiscales. Si hubo una relación comercial, la ley costarricense obliga a conservar facturas y respaldos por un plazo determinado. Se conservan solo para eso.
- Copias de seguridad. Los respaldos se sobrescriben en ciclos. Tus datos desaparecen de ahí cuando el ciclo se completa, y entretanto quedan fuera de uso.
- Lo que esté en manos de otro responsable. Si le escribiste a un negocio que usa nuestros sistemas, ese negocio es el responsable de esos datos. Trasladamos tu solicitud y te lo confirmamos, pero la decisión final es suya.
Cuentas conectadas a nuestras aplicaciones
Si conectaste tu cuenta de Instagram, Facebook o WhatsApp Business a alguno de nuestros sistemas, podés cortar ese acceso vos mismo y en el momento:
- Instagram: Configuración → Apps y sitios web → quitar la aplicación.
- Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → quitar la aplicación.
Revocar el acceso detiene la recolección hacia adelante. Para borrar lo ya guardado, mandanos igual la solicitud.
Contacto
3-102-953427 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA · Cédula jurídica 3-102-953427
hans@momentum-lab-ai.com
Más detalle sobre qué datos tratamos y por qué, en el aviso de privacidad.